Általános szerződési feltételek

Hatály és alapfogalmak

Jelen ÁSZF a Kitchen Storiess által helyszínen nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozik. Ide tartozik különösen az éttermi kiszolgálás, az éttermi foglalás, az offline pókeresteken való helyszíni részvétel, a pókerasztalok használatához kapcsolódó szervezés, a kártyaszalon tere, valamint a privát vagy céges események egyeztetése. A feltételek a szolgáltató és a vendég kapcsolatának közös, érthető keretét adják.

A vendég a szolgáltatás igénybevételével, illetve foglalási igény kezdeményezésével tudomásul veszi, hogy az adott alkalomra vonatkozó közzétett vagy visszaigazolt részletek is jelentősek. Egyedi eseménynél a külön rögzített egyeztetés kizárólag arra az eseményre alkalmazható.

Szolgáltató hivatalos neve

[kitöltendő: szolgáltató hivatalos neve]

Székhely

[kitöltendő: székhely]

Nyilvántartási vagy adóazonosító adat

[kitöltendő: nyilvántartási vagy adóazonosító adat]

Ügyfélszolgálati kapcsolattartási adat

[kitöltendő: ügyfélszolgálati kapcsolattartási adat]

Foglalás és visszaigazolás

A vendég éttermi asztalt, offline pókeres részvételt, pókerasztalt, kártyaszalon-használatot vagy privát eseményt az adott szolgáltatás jellegéhez illeszkedő folyamat szerint kezdeményezhet. A konkrét csatorna és annak menete: [kitöltendő: foglalási folyamat]. A foglalási igény önmagában nem azonos a szolgáltatás részleteinek végleges visszaigazolásával.

A vendégnek érdemes a visszaigazolás tartalmát, így különösen az érintett szolgáltatás megnevezését és egyeztetett részleteit ellenőriznie. Csak a ténylegesen visszaigazolt szolgáltatás részletei tekinthetők elfogadottnak.

Offline póker és kártyaszalon

Az offline pókeres programok és élő pókerestek közösségi, helyszíni alkalmak. A vendég a közzétett vagy visszaigazolt keretekhez, az adott program helyszíni szervezéséhez és a házirendhez igazodik. A pókerestek, a valódi pókerasztalok és a kártyaszalon használata nem jelenti azt, hogy bármely program minden időpontban elérhető vagy automatikusan foglalható.

A Kitchen Storiess célja, hogy az éttermi és kártyaszalon-térben a találkozás, a figyelmes kiszolgálás és a játék társas ritmusa együtt maradjon. A vendég ezért köteles a személyzet ésszerű helyszíni iránymutatását követni, és figyelembe venni a többi vendég nyugalmát.

Módosítás és lemondás

Ha a vendégnek módosítania vagy lemondania kell egy foglalást, az igényt a számára közölt foglalási csatornán szükséges jeleznie. Az éttermi foglalások és a pókeres programok sajátosságai eltérhetnek, ezért a végleges feltételeket szolgáltatástípusonként elkülönítve kell kezelni. A változás jelzése nem jelent automatikus díjmentességet vagy automatikus visszatérítést; az adott feltételek irányadók.

Helyszínhasználat és felelősségi keretek

A Kitchen Storiess és a vendég egyaránt arra törekszik, hogy a helyszín, a berendezések és a közös terek rendeltetésszerűen használhatók maradjanak. Ez az étterem, a pókerasztalok és a kártyaszalon terében is a közös együttműködés része.

1. Közös terekA vendég a közlekedőket, az éttermi asztalokat és a közös használatú felületeket másokra tekintettel használja.
2. Valódi pókerasztalokAz asztalok környezetét, a rajtuk elhelyezett tárgyakat és a hozzájuk kapcsolódó rendet a helyszíni szervezés szerint szükséges kezelni.
3. Személyzeti jelzésekA rendeltetésszerű használatot vagy a zavartalan vendégélményt segítő jelzéseket a vendég figyelembe veszi.

A szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kérdéseket vagy észrevételeket a vendég a helyszínen, illetve a kijelölt ügyfélszolgálati csatornán jelezheti: [kitöltendő: kijelölt ügyfélszolgálati csatorna]. A helyszíni jelzés segítheti a gyors, együttműködő rendezést.

Elszámolás és bizonylatok

Az éttermi fogyasztás, az eseményhez kapcsolódó szolgáltatások és az esetleges foglalási feltételek elszámolása a közölt, végleges szabályok szerint történik. Az alapelv az, hogy a ténylegesen igénybe vett szolgáltatások rendezése átlátható legyen. A konkrét fizetési és dokumentációs információk kizárólag hitelesített formában kerülhetnek a dokumentumba.

A vendégnek érdemes a kapott bizonylatot és a visszaigazolásban szereplő adatokat ellenőriznie. Esetleges eltérés esetén a mielőbbi jelzés segíti a tisztázást.

Személyes adatok és kapcsolódó tájékoztatás

A foglaláshoz vagy eseményegyeztetéshez megadott személyes adatok kezelésére a Kitchen Storiess külön adatvédelmi tájékoztatója irányadó. Jelen ÁSZF ennek a kapcsolódó dokumentumnak a szerepét jelöli ki, és nem részletez adatkezelési jogalapot, megőrzési időt vagy egyéb, hitelesítést igénylő folyamatot.

A vendég a foglalási vagy egyeztetési adatok megadásakor a valóságnak megfelelő, a szolgáltatás szervezéséhez szükséges információkat adja meg. Ha ezekben változás történik, különösen privát vagy céges esemény esetén, annak jelzése támogatja a pontos előkészítést és az egyértelmű egyeztetést.

Panaszkezelés és a feltételek frissítése

A vendég kérdését, észrevételét vagy panaszát a szolgáltató által kijelölt csatornán jelezheti. A folyamat célja a helyzet közérthető feltárása és a békés rendezés támogatása. Konkrét panaszkezelési elérhetőség, részletes eljárás vagy válaszadási idő kizárólag hitelesített adatokkal tüntethető fel.